Reparatur- und Reklamationsanfragen

Zur Anmeldung einer Reparatur oder Reklamation bitten wir Sie, die nachfolgende Service-Anforderung vollständig auszufüllen. Dies erleichtert die Bearbeitung Ihrer Meldung und ermöglicht uns, schnell die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen.

Falls erforderlich, erstellen Sie bitte aussagekräftiges Bildmaterial, damit wir eine fundierte Beurteilung vornehmen können. Für einen Vor-Ort-Einsatz sind sowohl ein Gesamtbild als auch ein Detailbild des reklamierten Umstands besonders hilfreich.

Viele Gegebenheiten lassen sich je nach Produkt durch die jeweilige Richtlinie begründen. Daher bitten wir Sie, die entsprechende Richtlinie vor Einreichung Ihrer Meldung hier  RICHTLINIE NOCH VERLINKEN [hier verlinken] einzusehen.

Wichtige Hinweise:

• Transportschäden: Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt. Eventuelle Schäden müssen innerhalb von 7 Arbeitstagen gemeldet werden.
• Gewährleistung: Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der Regel 2 Jahre. Ausgenommen sind Schäden, die nicht auf das Produkt oder die Firma Reflexa zurückzuführen sind.
• Fremdprodukte: Reparaturen oder Instandsetzungen von Fremdprodukten können weder in unserem Werk noch vor Ort durchgeführt werden.

Checklisten zur Schadensaufnahme:

Damit Ihre Anfrage schnell bearbeitet werden kann, empfehlen wir die Nutzung unserer Checklisten für die Reparatur- oder Schadensmeldung. So stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen vollständig vorliegen.

Bei Fragen steht Ihnen unser Service-Team gerne unter 08224-999 905 oder per E-Mail an service@reflexa.de zur Verfügung.