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Service-Anforderung: Markise / Wintergartenmarkise / Terrassendach
Serviceanforderung Markise/Terrassenüberdachung/Wiga
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Auftragsdaten (max. 5 Positionen)
(Bei Beauftragung einer kostenpflichtigen Reparatur und unbekannter Auftragsnummer, geben Sie bitte den Wert 999999 im Feld „Auftrags-Nr.“ und 10 im Feld „Position“ ein).
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Reparatur im Werk
Reparatur vor Ort / am Bau durch Reflexa Kundendienst
Ersatzteillieferung
Ersatzteillieferung mit Eigenreparatur durch Fachhändler
(Abholung der verpackten Anlage, Reparatur/Umbau und Auslieferung an Ihr Unternehmen)
(Wird nach Prüfung durch Reflexa bestätigt).
Nach Abschluss benötigen wir zur Freigabe der Rechnung einen Nachweis über die von Ihnen durchgeführte Reparatur.
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Erwartete Fahrtkosten
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Erwartete Arbeitskosten
€
Die Anlage befindet sich in folgender Höhe / ist erreichbar über:
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Bitte wählen Sie
ohne Hilfsmittel (frei zugänglich)
Leiter (bis 2 Meter Montagehöhe)
Gerüst (2 bis 6 Meter Montagehöhe)
Hubsteiger (ab 6 Meter Montagehöhe)
Anlage zugänglich
von innen
von außen
nur mit Absicherung
Montageuntergrund
Um welches Produkt handelt es sich?
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Markisentuch
Gelenkarmmarkise
Senkrecht- und Fenstermarkisen
Terrassenüberdachung
Wintergartenbeschattung
Was haben Sie vor Ort bei der Überprüfung festgestellt?
Antrieb
Bitte wählen Sie
Elektroantrieb: Somfy
Elektroantrieb: Elero
Akkuroll mit Solarpaneel
Kurbelantrieb
Antrieb
Bitte wählen Sie
Elektroantrieb: Somfy
Elektroantrieb: Elero
Antrieb
Bitte wählen Sie
Elektroantrieb: Somfy
Kurbelantrieb
Motorfunktion
Motor ohne Funktion
Wurde eine Überprüfung des elektrischen Anschlusses vorgenommen?
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Bitte wählen Sie
Ja
Nein
Endlagen verstellt?
Endlagen oben
Endlagen unten
Antriebsfehler
Funk fehlerhaft (Motor hat Funktion über Prüfkabel)
Antrieb brummt bzw. vibriert (Video inkl. Ton nötig)
Antrieb ist sehr laut (Video inkl. Ton nötig)
Wind-/Sonnen-/Regensensor ohne Funktion
Bitte beschreiben Sie die Fehlfunktion des Wind-/Sonnen-/Regensensors
Getriebe ist...
schwergängig oder fest (bei Kurbelantrieben)
Welches Getriebe?
Getriebe Hauptantrieb
Getriebe D-Volant
Markisentuch (Fotos sind notwendig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Faltenbildung
Tuchdurchhang
Gerissene Tuchnähte
Stockflecken
Print/Druck
Sonstiges Erscheinungsbild
Gelenkarmmarkise
Geräusche (Video inkl. Ton nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Profildurchhang (Maße und Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Schließverhalten (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Sonstiges Erscheinungsbild (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Senkrecht- und Fenstermarkisen
Geräusche (Video inkl. Ton nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Profildurchhang (Maße und Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Anlage fährt nicht vollständig ab (Video inkl. Ton nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Schließverhalten (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Sonstiges Erscheinungsbild (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass bei Anlagen mit seitlichen Führungsschienen immer die korrekte Montage zu prüfen ist. Hierzu muss zwingend die Montage der Führungsschienen auf Kreuz- und Diagonalen geprüft werden.
Terrassenüberdachung
Geräusche (Video inkl. Ton nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Profildurchhang (Maße und Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Zahnriemen gerissen/abgesprungen
Schließverhalten (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Sonstiges Erscheinungsbild (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass bei Anlagen mit seitlichen Führungsschienen immer die korrekte Montage zu prüfen ist. Hierzu muss zwingend die Montage der Führungsschienen auf Kreuz- und Diagonalen geprüft werden.
Wintergartenbeschattung
Schließverhalten (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
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Tuch und/oder Seitensäume hängen durch (Fotos und Maße notwendig)
Geräusche (Video inkl. Ton nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Profildurchhang (Maße und Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Zuggurt gerissen/abgesprungen
Sonstiges Erscheinungsbild (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Hinweis:
Bitte beachten Sie, dass bei Anlagen mit seitlichen Führungsschienen immer die korrekte Montage zu prüfen ist. Hierzu muss zwingend die Montage der Führungsschienen auf Kreuz- und Diagonalen geprüft werden.
Bitte beschreiben Sie das "Sonstige Erscheinungsbild"
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Schließverhalten: Wurde der Konsolensitz auf Sitz, Flucht und Lot überprüft?
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Bitte wählen Sie
Ja
Nein
Schließverhalten: Wurde die Neigung entsprechend den technischen Unterlagen überprüft?
*
Bitte wählen Sie
Ja
Nein
Beschichtung/Oberfläche
Oberflächenbeschichtung fehlerhaft (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Beschichtung/Oberfläche
Oberflächenbeschichtung fehlerhaft (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Lamellenbeschichtung fehlerhaft (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
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Fehlerbeschreibung / Wie ist der Schaden entstanden? / Sonstiges (Besonderheiten)
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Zur reibungslosen Abwicklung der Reparatur, bitten wir um Bilder der baulichen Gesamtsituation sowie Detailbild bzw. Nahaufnahme des reklamierten Umstandes bzw. des defekten Teiles. Bitte beachten Sie die maximale Größe von 10 MB pro Foto. Sie können bis zu 10 Fotos hochladen.
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