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(Bei Beauftragung einer kostenpflichtigen Reparatur und unbekannter Auftragsnummer, geben Sie bitte den Wert 999999 im Feld „Auftrags-Nr.“ und 10 im Feld „Position“ ein).
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Reparatur vor Ort / am Bau durch Reflexa Kundendienst
Ersatzteillieferung
Ersatzteillieferung mit Eigenreparatur durch Fachhändler
(Abholung der verpackten Anlage, Reparatur/Umbau und Auslieferung an Ihr Unternehmen)
(Wird nach Prüfung durch Reflexa bestätigt).
Nach Abschluss benötigen wir zur Freigabe der Rechnung einen Nachweis über die von Ihnen durchgeführte Reparatur.
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Erwartete Arbeitskosten
€
Die Anlage befindet sich in folgender Höhe / ist erreichbar über:
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ohne Hilfsmittel (frei zugänglich)
Leiter (bis 2 Meter Montagehöhe)
Gerüst (2 bis 6 Meter Montagehöhe)
Hubsteiger (ab 6 Meter Montagehöhe)
Anlage zugänglich
von innen
von außen
nur mit Absicherung
Montageuntergrund
Was haben Sie vor Ort bei der Überprüfung festgestellt?
Antrieb
Bitte wählen Sie
Elektroantrieb
Kurbelantrieb
Motorfunktion
Motor ohne Funktion
Wurde eine Überprüfung des elektrischen Anschlusses vorgenommen?
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Ja
Nein
Endlagen verstellt?
Endlagen oben
Endlagen unten
Antriebsfehler
Funk fehlerhaft (Motor hat Funktion über Prüfkabel)
Der Behang ist auf Schaltpilz aufgelaufen (untere Endlage durchgelaufen)
Antrieb brummt bzw. vibriert (Video inkl. Ton nötig)
Antrieb ist sehr laut (Video inkl. Ton nötig)
Bandspule beschädigt oder Geräuschentwicklung (Video inkl. Ton nötig)
Getriebe ist...
schwergängig oder fest (bei Kurbelantrieben)
Jalousiebehang
Texbänder beschädigt, gerissen (Freilauf der Anlage wurde überprüft)
Wendung der Anlage fehlerhaft (Fotos nötig, Freilauf der Anlage wurde überprüft)
Schließverhalten der Anlage fehlerhaft (Fotos nötig, Bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Schräglauf des Behanges (Fotos nötig, Bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Behang vibriert beim Fahren (Video inkl. Ton nötig. Bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Anlage ist bauseits aufgelaufen
Führungsschienen Keder bzw. Seilführung beschädigt (Fotos nötig)
Leiterkordel beschädigt, gerissen (Hier ist eine Reparatur im Werk nötig)
Lamellen sind beschädigt (Fotos nötig)
Sonstiges Erscheinungsbild (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Wie viele Lamellen sind beschädigt?
Bitte beschreiben Sie das "Sonstige Erscheinungsbild"
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Blende / Führungsschiene / Abstandshalter
Oberflächenbeschichtung fehlerhaft (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Lamellenbeschichtung fehlerhaft (Fotos nötig, bitte beachten Sie die
Richtlinie
)
Bitte beachten Sie die fachgerechte Ausführung der Montage entsprechend unserer Montageanleitung sowie die lotrechte Ausrichtung der Führungsscheinen und Drahtseilführungen.
Fehlerbeschreibung / Wie ist der Schaden entstanden? / Sonstiges (Besonderheiten)
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Maximale Dateigröße: 10MB
Zur reibungslosen Abwicklung der Reparatur, bitten wir um Bilder der baulichen Gesamtsituation sowie Detailbild bzw. Nahaufnahme des reklamierten Umstandes bzw. des defekten Teiles. Bitte beachten Sie die maximale Größe von 10 MB pro Foto. Sie können bis zu 10 Fotos hochladen.
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